Rétractation
Vous souhaitez vous rétracter de votre commande ? Utilisez le formulaire ci-dessous. Votre demande est enregistrée dès l'envoi et nous vous confirmons sa réception par e-mail.
Votre droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Chez Nelvoire, vous disposez en pratique de 30 jours pour changer d'avis — voir notre politique de retour et de remboursement.
Comment faire
- Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et la date de réception.
- Envoyez-le. Nous vous confirmons la réception de votre demande par e-mail, en indiquant la date et l'heure auxquelles elle nous est parvenue.
- Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre pour le renvoi et le remboursement.
Ce qu'il faut indiquer dans le message
Copiez et complétez ces quelques lignes dans le champ « message » :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous.
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Article(s) concerné(s) :
Nom et adresse du consommateur :
Vous pouvez aussi nous écrire directement à support@nelvoire.com — le formulaire reste le moyen le plus rapide et le plus sûr.